Importancia de la cadena de suministro (página 2)

El nivel de servicio al cliente final varia de una
entidad a otra, evaluarlo y mejorarlo es vital para cada
organización, por lo que definir los componentes del nivel
de servicio al cliente y evaluar la calidad de los mismos de la
entidad estudiada, contribuirá a mejorar el servicio que
se presta a los clientes.

El enfoque en el mercado, la integración de las
funciones en la empresa, el adecuado manejo de la
información y la coordinación los procesos
logísticos, constituyen los preceptos básicos para
la construcción de una estrategia diferenciadora que
genere una propuesta de valor superior para el cliente Monterroso
[2000].

Conclusiones

• La cadena de suministro como estrategia
  logística brinda un enfoque sistémico partiendo
  de las necesidades de los clientes, permitiendo a la entidad
  elevar la calidad del servicio a los mismos.

• La utilización de análisis de la
  cadena de suministro en las empresas, en las condiciones
  actuales que exige el mercado, están indisolublemente
  ligadas a la definición de una política de
  servicio al cliente que les permita elevar su
  competitividad.

Bibliografía

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  2001.

• Gomes Espinosa, n. (1998), titulo.
  Investigación de Mercado.

Autor:

Lic. Arianna Pérez
Pérez

Marzo, 2010